Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen

1. Verbraucher (B2C)

Wenn Sie als Verbraucher einkaufen (eine natürliche Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit erwirbt), haben Sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.

Vorgehensweise bei der Rückgabe:

Füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus und drucken Sie es aus.
Senden Sie die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und unbeschädigt, zusammen mit dem Kaufnachweis zurück.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden, und legen Sie das ausgefüllte Formular bei.
Senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

Alukov a.s.
Orel 18
538 21 Slatiňany
Tschechische Republik

Hinweis:

Sollte die Ware benutzt, beschädigt oder anderweitig entwertet sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder den Erstattungsbetrag angemessen zu kürzen.

2. Kauf auf Rechnung einer Firma (B2B)

Wenn Sie auf Unternehmensbasis einkaufen (mit Unternehmens‑ID / im Rahmen Ihrer unternehmerischen Tätigkeit), besteht kein gesetzliches Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Tagen.

Dennoch sind wir bemüht, auch Unternehmern entgegenzukommen.
Sollten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte individuell, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.