Retour des marchandises sous 14 jours

Retours sous 14 jours

1. Consommateurs (B2C)
Si vous achetez en tant que consommateur (personne physique acquérant des biens en dehors de son activité professionnelle), vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif, conformément à la loi sur la protection des consommateurs.

Procédure de retour :
Remplissez et imprimez le formulaire de retour.
Retournez les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine intact, accompagnés de la preuve d'achat.
Emballez soigneusement les articles afin d'éviter tout dommage pendant le transport et joignez le formulaire.
Adresse d'envoi :
Alukov a.s., Orel 18, 538 21 Slatiňany, République tchèque

Remarque :
Si les articles sont utilisés, endommagés ou dépréciés, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de réduire le montant du remboursement en conséquence.

 

2. Achat pour une entreprise (B2B)
Si vous achetez avec un numéro d'identification (dans le cadre de votre activité professionnelle), le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas.
Néanmoins, nous nous efforçons de faciliter les démarches des professionnels : pour tout retour ou échange, veuillez nous contacter directement.