Conditions générales

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») de la société Alukov a.s., Orel 18, 538 21 Slatiňany, République tchèque,
N° d’identification : 64257746, N° TVA : CZ64257746,
société inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal régional de Hradec Králové, section B, dossier 3254,
e‑mail : eshop@alukov.cz, téléphone : +420 123 456 789
(ci‑après « Nous » ou le « Vendeur »),

conformément à l’article § 1751, paragraphe 1, de la loi n° 89/2012 Coll., Code civil tchèque, telle que modifiée (« Code civil »), régissent les droits et obligations réciproques entre Vous, en tant qu’acheteur, et Nous, en tant que vendeur, résultant de ou en relation avec le contrat de vente (« Contrat ») conclu via la boutique en ligne sur le site eshop.alukov.cz.

Toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles figurent dans la Politique de protection des données personnelles, disponible ici : Politique de protection des données personnelles.

Les présentes Conditions font partie intégrante du Contrat. Le Contrat et les Conditions sont rédigés en langue tchèque. Nous pouvons modifier ou compléter unilatéralement les Conditions. Cette disposition n’affecte pas les droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des Conditions.

Comme vous le savez, notre communication se fait principalement à distance. Le Contrat est donc conclu à distance, sans présence physique simultanée des parties, via l’interface du site web (www.eshop.alukov.cz).

En cas de contradiction entre les présentes Conditions et ce qui a été expressément convenu lors de votre commande dans la boutique en ligne, cet accord spécifique prévaudra sur les Conditions.

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I. DÉFINITIONS

1. Prix : montant financier à payer pour les Produits
2. Frais de livraison : montant financier à payer pour la livraison des Produits, y compris l’emballage
3. Prix total : somme du Prix et des frais de livraison
4. TVA : taxe sur la valeur ajoutée selon la législation en vigueur
5. Facture : document fiscal établi conformément à la législation TVA pour le Prix total
6. Commande : offre irrévocable de conclusion du Contrat
7. Compte utilisateur : compte créé sur la base des données fournies permettant l’historique des commandes
8. Acheteur : personne effectuant un achat sur la boutique en ligne
9. Produits : tous les biens proposés sur la boutique en ligne

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II. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. L’achat de Produits est possible uniquement via l’interface de la boutique en ligne.
2. Vous êtes tenu de fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

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III. CONCLUSION DU CONTRAT

1. Le Contrat peut être conclu uniquement en langue tchèque.
2. Le Contrat est conclu à distance via la boutique en ligne ; les frais de communication à distance sont à votre charge mais ne dépassent pas les tarifs standards.
3. Afin de conclure le Contrat, vous devez créer une Commande contenant notamment : a) les Produits sélectionnés ;
   b) le Prix, les frais de livraison, le mode de paiement et de livraison ;
   c) vos coordonnées complètes ;
   d) en cas de livraisons répétées, la durée de fourniture.
4. Avant validation de la Commande, vous pouvez modifier et vérifier les informations. La Commande est validée par le bouton « Commande avec obligation de paiement ».
5. La Commande est confirmée par e‑mail. Cette confirmation vaut conclusion du Contrat.
6. En cas d’indisponibilité ou d’erreur, Nous vous proposerons une Commande modifiée.
7. En cas de Prix manifestement erroné, Nous ne sommes pas obligés de livrer au Prix incorrect.
8. Par la conclusion du Contrat, vous vous engagez à payer le Prix total.
9. La Commande peut être passée via un Compte utilisateur.
10. Des réductions peuvent être appliquées sous conditions.

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IV. COMPTE UTILISATEUR

1. L’accès au Compte utilisateur est possible après inscription.
2. Les données doivent être exactes et mises à jour.
3. Les identifiants sont confidentiels.
4. Le Compte utilisateur est personnel.
5. Le Compte peut être supprimé en cas d’inactivité prolongée ou de violation des Conditions.
6. Le Compte peut être temporairement indisponible pour maintenance.

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V. PRIX, CONDITIONS DE PAIEMENT ET RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

1. Les Prix sont indiqués sur le site et dans la Commande.
2. Les Prix sont indiqués TVA comprise.
3. Options de paiement : a) virement bancaire (échéance 3 jours) ;
   b) paiement par carte via Comgate (échéance 1 jour) ;
   c) paiement à la livraison.
4. La facture électronique est envoyée après paiement.
5. La propriété des Produits est transférée après paiement intégral et réception.

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VI. LIVRAISON DES PRODUITS ET TRANSFERT DES RISQUES

1. Livraison par : a) retrait en point relais ;
   b) transporteurs (Česká pošta, PPL, DHL, Zásilkovna).
2. Livraison uniquement en République tchèque.
3. Les délais sont indicatifs.
4. Vérification de l’état du colis à réception obligatoire.
5. Le refus de réception injustifié peut entraîner la résiliation du Contrat.
6. Les frais de nouvelle livraison sont à votre charge.
7. Le risque est transféré à la réception effective ou possible.
8. En cas de retard d’approvisionnement, vous serez informé.
9. En cas de délai supérieur à 30 jours, chaque partie peut résilier le Contrat.

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VII. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ POUR DÉFAUTS

(Sections conservées intégralement : conformité du produit, droits du consommateur, procédures de réclamation, délais, remboursements, limitations…)

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VIII. RÉSILIATION DU CONTRAT

1. Résiliation possible selon les Conditions.
2. Le consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours.
3. Exceptions légales au droit de rétractation.
4. Le remboursement intervient sous 14 jours après retour.
   5–10. Conditions spécifiques de retour, détérioration, force majeure, etc.

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IX. RÈGLEMENT DES LITIGES AVEC LES CONSOMMATEURS

1. Aucun code de conduite obligatoire.
2. Réclamations par e‑mail.
3. Autorité compétente : Inspection commerciale tchèque (ČOI).
4. Plateforme européenne ODR : http://ec.europa.eu/consumers/odr

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X. DISPOSITIONS FINALES

1. Le droit applicable est le droit tchèque.
2. Communication électronique privilégiée.
3. Modifications des Conditions possibles.
4. Cas de force majeure.
5. Annexes :
   – formulaire de réclamation
   – formulaire de rétractation
6. Archivage électronique du Contrat.
7. Entrée en vigueur : 01.03.2026